Información legal
Condiciones de venta
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas condiciones explican cómo funciona la compra de paletas Mandukai. Al enviar un pedido por WhatsApp las aceptas. Si algo no queda claro, pregúntanos antes de confirmar: con gusto te ayudamos.
1. Vendedor
Mandukai, energía en un palito (nombre comercial).
Calle Jamaica 1445, Col. 5 de Diciembre, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48350, México.
Pedidos y atención: WhatsApp 523 22 15 17 293.
2. Cómo se hace un pedido
- Eliges tus sabores y cantidades en el formulario del sitio o directamente por WhatsApp.
- Indicas si lo quieres recoger en el local o recibir a domicilio, y el día y la hora.
- El formulario abre WhatsApp con tu pedido ya escrito; lo envías desde tu propio número.
- Te confirmamos disponibilidad, precio total y forma de pago por WhatsApp.
- El pedido queda confirmado cuando ambas partes lo acuerdan por ese medio.
El sitio no procesa pagos ni cobros: la confirmación y el pago se coordinan por WhatsApp.
3. Precios y pago
Los precios vigentes, los métodos de pago aceptados y cualquier promoción se te informan por WhatsApp al momento de confirmar el pedido. El sitio no publica precios: el precio que aceptes por WhatsApp es el que se aplica a tu pedido.
4. Mínimos y límites
- Recoger en el local: puedes pedir desde 1 paleta.
- Entrega a domicilio: el mínimo es un paquete de 6 paletas.
5. Cobertura y entregas
- Por ahora entregamos únicamente en Puerto Vallarta, Jalisco.
- El servicio es de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00, en bloques de 30 minutos. No hay entregas los domingos.
- La entrega a domicilio se coordina según la zona. Si tu domicilio queda fuera de la zona de cobertura, te lo avisamos antes de confirmar.
- Si no hay nadie para recibir en el día y hora acordados, intentaremos contactarte. Si no es posible entregar, el pedido podrá reprogramarse o cancelarse conforme a la sección 7.
6. Disponibilidad y sustitución de sabores
La disponibilidad depende de la producción del día. Si algún sabor se agota, te lo avisamos antes de confirmar para que elijas otro o ajustes tu pedido. Nunca sustituimos un sabor sin tu autorización.
7. Cambios, cancelaciones y devoluciones
- Cambios o cancelaciones: avísanos por WhatsApp con la mayor anticipación posible. Si el pedido ya está en preparación o en camino, podría no ser posible cancelarlo.
- Producto en mal estado: si recibes una paleta dañada o en condiciones distintas a las acordadas, contáctanos el mismo día con una foto. Te reponemos el producto o te devolvemos el importe correspondiente.
- Por tratarse de un alimento perecedero, no aplican devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto en buen estado.
8. Alergias y consumo responsable
Nuestras paletas se elaboran en un mismo espacio, por lo que pueden contener o tener contacto con alérgenos. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, consúltanos antes de pedir: podemos compartirte por WhatsApp los ingredientes y la información nutrimental de cada sabor. El producto debe mantenerse congelado y consumirse dentro del plazo que se indique en el empaque.
9. Atención y reclamaciones
Para cualquier aclaración, reclamación o sugerencia escríbenos por WhatsApp al 523 22 15 17 293. Respondemos en horario de atención, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.